Spedizione

Desiderosa di soddisfare i propri clienti, Mahogany Cashmere tratta ogni ordine spedito con la massima cura e nel più breve tempo possibile, affinché arrivi in condizioni eccellenti e nei tempi previsti.

In questo modo, avrete la certezza che i vostri capi e maglioni in cashmere ordinati sul nostro sito vi offriranno la massima soddisfazione una volta consegnati a domicilio. Ci impegniamo inoltre a proporvi diverse modalità di consegna, tra cui una espressa per i vostri ordini urgenti.

CONSEGNA E SPEDIZIONE

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo d'ordine.

I normali tempi di consegna sono da 1 a 3 giorni lavorativi per la Francia metropolitana e da 3 a 7 giorni per le altre destinazioni.

Le spese di consegna sono offerte per ogni ordine di 300 € o più (solo zona EURO).

MAHOGANY non può essere ritenuta responsabile dei ritardi nella consegna dei pacchi. In caso di ritardo, consultate innanzitutto il tracciamento del vostro pacco sul sito del corriere tramite il numero di tracciamento ricevuto; se il pacco è bloccato, contattate il servizio clienti al seguente indirizzo: contact@mail.e-mahogany.com indicando il vostro numero d'ordine.

Se l'intero ordine non è disponibile, procederemo a spedizioni parziali.
Per il resto dell'ordine, le spese di spedizione non saranno addebitate. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo d'ordine.

Il tracciamento del vostro pacco è disponibile sui seguenti siti:

per Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
per DHL : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html
per Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Vi proponiamo diverse opzioni di velocità di consegna:

	Tempi di spedizione		Spese di spedizione per un ordine inferiore a 300 €	Spese di spedizione per un ordine di 300 € e oltre
Consegna a velocità normale	Francia - Colissimo Punto di ritiro Francia - Colissimo Domicilio	Da 2 a 3 giorni lavorativi	6.00 € 7.00 € 9.00 €	Offerto Offerto
	Zona EURO (*) - Colissimo	Da 3 a 7 giorni lavorativi	6.00 € 7.00 € 9.00 €	Offerto Offerto
	Altri Paesi del mondo - Colissimo Internazionale	Da 3 a 10 giorni lavorativi	30.00 $	30.00 $

	Tempi di spedizione		Spese di spedizione
Consegna urgente (**)	Francia - Chronopost 13	Consegnato in 24 ore per ogni ordine effettuato prima delle 16:00 (GMT+1) (nessuna consegna il sabato)	15.00 €
Consegna urgente (**)	Europa (*) - DHL Express		19.00 €

(*) Per i Paesi al di fuori dell'Unione europea, lo sdoganamento può prolungare questo termine.
(**) Solo gli articoli disponibili in magazzino (e indicati come tali nel vostro carrello) vi saranno consegnati con modalità di consegna urgente.

Se il vostro articolo è disponibile in magazzino, viene spedito in giornata se l'ordine è stato effettuato prima delle 15:00.

Se il vostro articolo deve essere realizzato, occorrono da 3 a 5 settimane.

Se avete ordinato più articoli e l'intero ordine non è disponibile in magazzino, possiamo procedere a spedizioni parziali (salvo il caso in cui siano disponibili solo prodotti per la cura, che verranno spediti insieme all'articolo da realizzare).
Per il resto dell'ordine, le spese di spedizione non saranno addebitate una seconda volta.

Se il vostro ordine comprende più articoli, alcuni dei quali richiedono diverse settimane di produzione (informazione indicata sul nostro sito e nel vostro carrello per tutti i nostri articoli), e avete scelto una modalità di consegna espressa, solo gli articoli disponibili in magazzino vi saranno consegnati con spedizione espressa. Gli articoli di questo ordine che saranno messi in produzione vi saranno consegnati con modalità normale a nostre spese.

I tempi di spedizione potrebbero subire ritardi di diversi giorni nei periodi di maggiore attività (Saldi, Natale, weekend di 3 giorni). Scegliendo il corriere Chronopost, la spedizione sarà garantita il giorno stesso per un ordine effettuato prima delle 16:00.

SPEDIZIONI VERSO I DOM

L'aliquota IVA applicata alle spedizioni verso i dipartimenti di Guadalupa, Martinica e Riunione è dell'8,5%. L'IVA non è applicabile nel dipartimento della Guyana francese.

DAZI DOGANALI

Nota: per i clienti residenti al di fuori dell'Unione europea, possono essere applicati dazi doganali e l'IVA in vigore nel vostro Paese.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

Raccomandiamo all'acquirente di rifiutare qualsiasi pacco danneggiato, aperto o sporco. Se lo desidera, prima di firmare la ricevuta di consegna, può verificarne il contenuto in presenza del corriere.

In caso di dubbio, si consiglia di rifiutare il pacco e di segnalare l'incidente all'indirizzo marine@e-mahogany.com il prima possibile.

Una volta accettato e ricevuto il pacco, non sarà possibile presentare alcun reclamo al corriere e Mahogany Cashmere non potrà essere ritenuta responsabile dei prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto.

Nel caso in cui il vostro pacco tardi a essere consegnato, vi consigliamo di contattare direttamente il servizio clienti del corriere e di inviare un'e-mail a marine@e-mahogany.com per segnalarlo, affinché il servizio clienti Mahogany presenti anch'esso un reclamo al corriere.

Se il pacco non viene consegnato entro 30 giorni dalla data di spedizione, e solo dopo tale termine, potrà essere considerato smarrito. Mahogany si impegna a cercare una soluzione che soddisfi entrambe le parti.