Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcun motivo entro un termine di 45 (quarantacinque) giorni o entro un termine di 15 (quindici) giorni durante i periodi di saldi. Il termine di recesso scade 45 giorni (o 15 giorni durante i periodi di saldi) dopo il giorno in cui Lei stesso, o un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, prende fisicamente possesso del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, deve recarsi sul nostro sito e presentare una richiesta di reso, tramite il Suo account cliente se ne ha creato uno al momento dell'ordine, oppure tramite il link in fondo al nostro sito "effettuare un reso" se ha ordinato come ospite. Le verrà fornita un'etichetta di reso. Le spese di reso sono a Suo carico e saranno dedotte dall'importo qualora scelga un rimborso.

Effetti del recesso

In caso di Suo recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che Lei abbia scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi proposta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro al massimo quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recesso dal presente contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non convenga espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non Le occasionerà alcuna spesa. Possiamo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il bene o fino a quando Lei non abbia fornito una prova di spedizione, considerando la data del primo di tali eventi. Dovrà restituirci il bene senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro al massimo 14 (quattordici) giorni dopo averci comunicato la Sua decisione di recesso dal presente contratto al seguente indirizzo:

PLMB / MAHOGANY
34 rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers
FRANCE

Tale termine si considera rispettato se Lei restituisce il bene prima della scadenza del termine di 14 giorni. Dovrà farsi carico delle spese dirette di restituzione del bene.
La Sua responsabilità è impegnata solo per quanto riguarda la diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene.

 

Come effettuare un reso?

Dispone di un termine di 45 giorni dalla ricezione del Suo
ordine per cambiare idea e restituire i Suoi articoli in cambio
o rimborso. Se il Suo articolo era in saldo, il termine di reso è di massimo 14 giorni.

 

 Procedura di reso:

 

1. CREARE UNA RICHIESTA DI RESO:

• Se dispone di un account cliente Mahogany, acceda al Suo spazio personale, poi si rechi nella sezione « I miei ordini ».
• Se non dispone di un account, si rechi in fondo al nostro sito e clicchi su « Gestire il mio reso », oppure vi acceda direttamente tramite questo link.
• Avrà bisogno del Suo numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.

 

 2. SELEZIONARE GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE:

• Selezioni gli articoli che desidera restituire, indichi il motivo del reso per ciascuno, quindi
  convalidi la Sua richiesta. 

 

3. PREPARARE IL PACCO

• Riponga gli articoli non indossati, con i loro imballaggi originali, nel Suo pacco.

 

 4. APPLICARE L'ETICHETTA DI RESO SUL PACCO

 

 

 5. CONSEGNARE IL PACCO AL CORRIERE INDICATO SULL'ETICHETTA

 

 

Il reso non sarà accettato se il modello non è idoneo alla vendita (danneggiato, utilizzato o sporco). Il capo deve essere restituito nel suo imballaggio originale, accompagnato dalla sua etichetta e, se applicabile, dalla sua pellicola protettiva.

Se del caso, il modello Le verrà restituito.